永信证券 “你体检我买单”，部分磷虾油产品套路未改丨消费质量年终回访⑪

新兴的营养补充剂磷虾油被商家赋予了诸多功效，成了能治疗多种疾病的“神药”。今年3月14日，新京报刊发3.15“起底直播间神药”系列报道，其中《起底直播间神药⑤ 专效修复、给血管洗澡，磷虾油话术围猎高脂族》一文，揭露了磷虾油夸大功效宣称、进行效果承诺等问题。报道发布后，部分涉及企业对报道中的问题进行了整改。

罗列疾病症状误导消费者、配图展示血管“堵车”危害、疗效承诺是磷虾油产品宣传常见的三个“套路”。12月16日，新京报记者对报道中提及的店铺回访发现，这些“套路”仍然存在，一些品牌旗舰店虽在宣传中进行了整改，但在直播间或客服环节，依然会出现“你体检我买单”的效果承诺；有些店铺还在通过图文形式暗示产品的治病功效。

部分店铺仍然暗示治病功效

在此前的调查中，一些销售磷虾油营养膳食补充剂（普通食品属性）的店铺，在宣称磷虾油“降血脂”功效时，无论是平面图文宣传还是贴片视频广告，均会提及一些疾病相关症状，尤其是在降血脂功效的宣称上，堪比药物。多个店铺承诺“你体检我买单”，并使用“甘油三酯、总胆固醇、低密度脂蛋白胆固醇数值无变化，联系客服全额退款”等表述吸引消费者买单。

逢时科技是南极磷虾油产业的头部企业，旗下店铺NYO3海外旗舰店曾在磷虾油产品宣传中称，“3个月无变化，全额退款”系其业内首创。彼时，逢时科技对新京报记者表示，积极接受媒体监督，已组建宣传合规委员会，对公司全网文案进行实时合规扫描。报道发布后，记者在购物平台看到，逢时科技及旗下公司经营的NYO3海外旗舰店、VIK海外旗舰店、诺威佳官方旗舰店、VIK旗舰店已完成整改，删除了“你体检我买单”的疗效承诺及报道中提及的违规宣传内容。

紫一健康旗下两家店铺紫一保健食品旗舰店、紫一ZINGY滋补养生旗舰店，在报道发布后也很快删除了违规宣传的图文内容。Cuixo海外旗舰店和保元德大药房旗舰店则在3月15日下架磷虾油产品。Algine Plus昱森海外专卖店的Algine Plus瑞典进口南极磷虾油宣传没有任何变化，依然有“你体检我买单”的效果承诺，“医用级磷虾油，专攻血脂四项”的表述，以及“指标不稳、手脚麻木、头晕目眩、管道不畅”等暗示适应证的表述。

12月16日，新京报记者再次回访上述店铺，保元德大药房旗舰店内已无法搜索到磷虾油产品。逢时科技及旗下公司经营的NYO3海外旗舰店、VIK海外旗舰店、诺威佳官方旗舰店、VIK旗舰店的图文宣传中未再提及“你体检我买单”的疗效承诺、产品疗效、疾病相关症状等。紫一ZINGY滋补养生旗舰店的图文宣传中，也没有出现违规宣传内容。

但部分店铺仍在通过图片、文字等形式暗示产品有治疗相关疾病的功效。如紫一保健食品旗舰店的磷虾油产品宣传，再次出现“三步轻松溶解，脂类不怕高，溶解、清理、通畅”等表述，并配有不同年龄段血管状态图。紫一保健食品专营店也存在类似宣传内容，还利用图片展示血管“堵车”危害，提及了心绞痛、脑梗、心肌梗等疾病。两家店铺均由长沙紫一电子商务有限公司经营。

紫一保健食品专营店宣传截图。

Cuixo海外旗舰店此前已下架的磷虾油产品目前在售，同样利用图片展示血管“堵车”危害，并放大“心脑血管疾病是全球中老年人常见死因”字样，配有健康状态、35岁以后、50岁后的血管状态图，其中50岁后写着“堵塞严重”。

Algine Plus昱森海外专卖店此前使用的“医用级磷虾油，专攻血脂四项”“指标不稳、手脚麻木、头晕目眩、管道不畅”等表述已删除，但仍然有暗示疾病场景的不同年龄段血管状态图、血管“堵车”危害图等。

北京中医药大学法律系教授邓勇指出，“溶解”“通畅”等表述，暗示产品具有治疗心脑血管疾病的作用，中老年群体易被这类表述吸引，产生不切实际的安全感。利用心绞痛等疾病/症状误导消费者，并配图展示血管堵塞，属于通过暗示疾病场景诱导消费者购买。《中华人民共和国食品安全法》第七十三条规定，食品广告不得涉及疾病预防、治疗功能。《中华人民共和国广告法》第十七条规定，除医疗、药品、医疗器械广告外，禁止其他任何广告涉及疾病治疗功能，并不得使用医疗用语或者易使推销的商品与药品、医疗器械相混淆的用语。

疗效承诺依然普遍存在

在此前的调查中，“你体检我买单”的疗效承诺是磷虾油产品销售中另一常见宣传“套路”。此次回访发现，该现象依然普遍存在。

Cuixo海外旗舰店、紫一ZINGY滋补养生旗舰店、Algine Plus昱森海外专卖店的磷虾油产品图文宣传中均标有“你体检我买单”。其中，紫一ZINGY滋补养生旗舰店主播在12月16日的直播中提及，购买磷虾油产品“没有试错成本，如果没有走下坡路（暗指血脂指标下降），你多少从我直播间拍的，联系我家客服”，暗示可“无效退款”。

紫一保健食品专营店的磷虾油产品的宣传中虽未出现“你体检我买单”的承诺，但鉴于紫一健康旗下另一店铺做出了相关承诺，记者以“血脂高”为由询问客服其磷虾油产品是否管用，客服发来一张AI关于“紫一磷虾油有什么作用”的截图，其中显示产品可以“调节血脂和保护心血管、保护眼睛、改善认知功能、皮肤健康、护肝、降低胆固醇、增强免疫力”。客服表示，根据平台的要求，不能直接宣称产品的具体作用，让记者借鉴图片里的内容，也可以在浏览器搜索一下相关资料，方便更全面了解产品。当记者询问“吃完会有什么变化”，客服做出了疗效承诺，称“吃磷虾油产品的前后做检测，通过前后对比，如果数值没有变化，支持全额退款。”

除了报道中涉及的店铺外，还有其他多款磷虾油产品亦存在上述夸大宣传、疗效承诺的情况。如LUMO海外旗舰店、nutrition29海外旗舰店、Vinsic海外旗舰店、DrBlood海外旗舰店店内销售的磷虾油产品，在宣传上都使用了上述套路，有的还会加上“三步直击根源”的话术。在疗效承诺上，nutrition29海外旗舰店称，“连续服用4.5个月血管四项（甘油三酯、总胆固醇、低密度脂蛋白、高密度脂蛋白）无变化，全额退款”。Vinsic海外旗舰店则承诺“好效果无惧挑战，周期无效全额退款”。DrBlood海外旗舰店没有“你体检我买单”类似的承诺，但提到了“三步轻松解决，直击根源问题”，并对宣传图片中的“溶解”“管内循环流动顺畅”“清堵塞物排杂质沉淀”的表述，删掉了所有字的下半部分以规避平台监管。

DrBlood海外旗舰店宣传截图。

亦有宣传相对合规的店铺，如Nornspharma海外旗舰店，在其磷虾油产品的图文宣传最顶端发布重要声明：本商品为膳食补充剂，不用于针对治疗、治愈或预防任何疾病，其中“不用于”三个字被加粗放大，其他图文宣传亦未提及疾病/症状相关内容。辽康旗舰店的磷虾油产品同样未承诺疗效，也未发布疾病/症状相关内容。

国家出手治理网络交易平台、直播电商乱象

2013年，磷虾油被原国家卫生计生委批准成为新食品原料，被视为鱼油的升级迭代新原料。新京报记者以“磷虾油”为关键词查询特殊食品信息查询平台，共有11款磷虾油产品获批为保健食品，其中仅有1款同时获批了“有助于维持血脂健康水平”“有助于增强免疫力”的保健功能；3款获批了“有助于增强免疫力”的保健功能；其余7款仅为“有助于增强免疫力”的保健功能。

北京大学人民医院心内科主任医师刘健、临床营养科主管营养师张家瑜在接受新京报记者采访时表示，研究显示，磷虾油对调节血脂有辅助作用，其吸收度和利用率高于鱼油，在医生指导下可以适量食用。不能否认磷虾油的效果，可以锦上添花，但也不能夸大宣传，误导消费者，绝对不能替代药物的作用。

如今，电商已经成为保健品最主要的消费渠道，而直播电商模式，已成为一种新消费趋势。但直播电商也带来了新问题，普通食品宣称功效问题突出，对监管提出了新的挑战。国家市场监督管理总局、中国消费者协会曾联合发布提示，提醒广大消费者，普通食品不能宣称保健功能，不得涉及疾病预防治疗功效，不要盲目相信此类宣传。

国家市场监督管理总局等相关部门持续整治保健品虚假/夸大宣传功效的乱象，集中发布直播电商领域典型案例，其中便涉及食品、保健品领域。为规范平台经济，两部新规《直播电商监督管理办法》《网络交易平台规则监督管理办法》拟于近期出台，将进一步让监管有据、发展有序。

与此同时，国家市场监督管理总局近日联合中央网信办、工业和信息化部等部门印发《关于提升网络交易平台产品和服务质量的指导意见》（简称《指导意见》）。在治理营销误导违法行为方面，《指导意见》要求加强对利用网络发布虚假、误导性产品质量信息的整治。严厉打击直播带货和食品、药品、化妆品、医疗器械、金融产品等重点领域的虚假宣传、虚假广告违法行为。